Как подключиться к MAX и к Telegram: в обоих мессенджерах работает один и тот же бот платформы Exzotron Bot. Нужно открыть бота, нажать «Начать», ввести логин и пароль своей учётной записи Exzotron — после этого транзакции, отчёты, события контроля доступа, весовая, парковка и задачи приходят в выбранный мессенджер (или в оба сразу). Бот не создаёт учётные записи: сначала пользователь заводится на платформе, затем подключается к боту. Через бота сотрудники и клиенты получают уведомления, настраивают подписки (информационные задания), запускают налив и запрашивают отчёты прямо из чата. В статье собрано всё: подключение MAX и Telegram по шагам, все экраны бота и все виды сообщений. Экраны показаны в виде макетов телефона, построенных по тексту и кнопкам реального бота; значения (названия объектов, номера карт, суммы) условные.
Содержание статьи#
- Что нужно до подключения и чем отличаются MAX и Telegram
- Как подключиться к MAX и получать сообщения о транзакциях
- Как подключиться к Telegram
- Главное меню бота
- Информационные задания: подписки клиента
- Налив из чата и отчёты по складам
- Все сообщения, которые приходят в MAX
- Что пока недоступно, важные особенности, частые вопросы, поддержка
Что нужно до подключения и чем отличаются MAX и Telegram#
Подключение всегда выполняется в личном чате с ботом и состоит из трёх шагов: открыть бота и нажать «Начать» → ввести логин → ввести пароль. До этого у вас должна быть учётная запись на платформе. Откуда она берётся:
- Приглашение по e-mail. Администратор приглашает вас, вы задаёте пароль по ссылке из письма. Логин — ваш e-mail.
- Добавил администратор. Логин и пароль приходят в письме «Учетная запись Exzotron».
- Самостоятельная регистрация клиента. Клиент регистрируется в кабинете партнёра на странице
/partner, подтверждает e-mail, и ему автоматически создаётся учётная запись. Логин — тот e-mail, с которым вы регистрировались, пароль — тот, что вы задали.
Важно: бот больше не регистрирует новых пользователей. Ссылки-приглашения через Telegram и кнопки «добавить пользователя» в боте убраны; если у вас ещё нет учётной записи, обратитесь к администратору своей компании.
| MAX | Telegram | |
|---|---|---|
| Ссылка на бота | https://max.ru/id910400004226_1_bot?start=connect | https://t.me/Exzotron_Bot |
| Какой логин вводить | Логин платформы (у приглашённых по e-mail и у клиентов кабинета партнёра — e-mail) | Логин платформы или e-mail, если e-mail вашей учётной записи подтверждён |
| Пароль | Пароль платформы | Пароль платформы; сообщение с паролем бот сразу удаляет из чата |
| Защита от подбора | Бот просит повторить ввод пароля | После 5 неверных попыток подряд вход с этого Telegram-аккаунта блокируется на 15 минут |
| Группа | Авторизация выполняется внутри группы (бот — администратор группы) | ID группы указывает администратор в карточке пользователя, поле «ID группы Telegram» |
| Перепривязка | Администратор очищает поле «ID Макс» в карточке пользователя, затем вы проходите авторизацию заново | Достаточно пройти авторизацию с нового Telegram-аккаунта: привязка заменится, а на прежний Telegram бот пришлёт предупреждение |
Подключить можно и MAX, и Telegram одновременно: это независимые привязки одной учётной записи. Когда MAX подключён, уведомления об операциях приходят в MAX и не дублируются в Telegram (подробности ниже в разделе «Важные особенности»).
Если пароль совпадает с логином. Такой пароль считается слабым: бот не пустит с ним ни в MAX, ни в Telegram (ответит «Неверный пароль» / «Неверный логин или пароль»), а на платформе такой пароль тоже подлежит замене. Сначала смените пароль: на странице входа в платформу нажмите «Забыли пароль?» и задайте новый по ссылке из письма. После этого подключайтесь к боту с новым паролем.
Как подключиться к MAX и получать сообщения о транзакциях#
Внимание! Получение сообщений о транзакциях в MAX. Для этого нужно пройти регистрацию в MAX, активировать бота и авторизоваться в нём своими логином и паролем платформы.
- Зарегистрируйтесь в MAX, если у вас ещё нет учётной записи.
- Откройте бота Exzotron Bot по ссылке: https://max.ru/id910400004226_1_bot?start=connect и нажмите «Начать». Если бот не ответил, отправьте ему сообщение
/start. - Бот попросит: «Введите логин для авторизации.» — введите логин платформы.
- Бот ответит «Логин найден. Введите пароль.» — введите пароль платформы.
- После успешной проверки бот сообщит «Ваш id … и он привязан к пользователю …» и покажет главное меню.
Если пароль введён неверно, бот ответит «Неверный пароль. Введите пароль еще раз.» — повторите ввод. Если логин не найден, бот попросит ввести логин ещё раз.
Авторизация: логин и пароль платформы
Главное меню после авторизации
Личный чат или группа MAX#
Личный чат. Авторизация выполняется в личном чате с ботом (шаги выше). Персональные сообщения приходят вам в личный чат.
Группа MAX. Чтобы получать сообщения в группу:
- Создайте группу в MAX.
- Добавьте в неё бота Exzotron Bot.
- Назначьте бота администратором группы.
- Внутри группы выполните ту же авторизацию: отправьте
/start, введите логин, затем пароль.
Для личных уведомлений авторизация выполняется в личном чате с ботом, а для групповых — внутри группы, где добавлен бот. Все сообщения из этой статьи приходят туда, где выполнена авторизация.
Как подключиться к Telegram#
В Telegram работает тот же бот Exzotron Bot. Схема входа такая же, как в MAX: логин и пароль платформы, никаких ссылок-приглашений и регистрации в самом боте.
- Установите Telegram и откройте бота по ссылке: https://t.me/Exzotron_Bot. Нажмите «Запустить» (Start). Если бот не ответил, отправьте ему сообщение
/start. - Бот попросит: «Для работы с ботом нужна авторизация. Введите логин (или e-mail) вашей учётной записи Exzotron.» — введите логин платформы или e-mail (e-mail подходит, если он подтверждён в вашей учётной записи).
- Бот ответит «Введите пароль.» — введите пароль платформы. Бот сам удалит ваше сообщение с паролем из чата.
- После успешной проверки бот сообщит «Готово, Telegram привязан к вашей учётной записи. Отправьте /start, чтобы открыть меню.» Отправьте
/start— откроется главное меню.
Telegram: авторизация логином и паролем платформы
Привязка выполняется один раз. Если вы уже пользовались ботом в Telegram раньше, ничего делать не нужно: бот узнаёт вас по вашему Telegram-аккаунту, и уведомления продолжают приходить.
Что отвечает бот, если вход не получился#
| Ответ бота | Что это значит и что делать |
|---|---|
| «Неверный логин или пароль. Введите логин (или e-mail) ещё раз.» | Логин или пароль неверны. Бот намеренно не уточняет, что именно, чтобы нельзя было подбирать логины. Введите логин и пароль заново. Если пароль совпадает с логином, смените его (см. выше). |
| «Слишком много неудачных попыток. Повторите через N мин.» | После 5 неверных попыток подряд вход с этого Telegram-аккаунта блокируется на 15 минут. Подождите и повторите. |
| «Этот Telegram уже привязан к другой учётной записи. Обратитесь в поддержку Exzotron.» | Один Telegram-аккаунт может быть привязан только к одной учётной записи. Для другой учётной записи используйте другой Telegram-аккаунт либо обратитесь в поддержку. |
| «Для этой учётной записи вход через Telegram пока недоступен. Обратитесь в поддержку Exzotron.» | Учётную запись нужно подготовить на стороне платформы — обратитесь в поддержку. |
| «Сервис временно недоступен. Попробуйте позже.» | Временный сбой. Повторите вход через несколько минут. |
Диалог входа ждёт ваш ответ 10 минут. Если вы не успели, отправьте /start и начните сначала.
Перепривязка на другой Telegram-аккаунт#
Если вы сменили телефон или аккаунт Telegram, откройте бота с нового аккаунта и снова пройдите вход (логин и пароль). Привязка перейдёт на новый Telegram-аккаунт, а на прежний бот пришлёт предупреждение: «Ваша учётная запись Exzotron привязана к другому Telegram-аккаунту. Если это были не вы, смените пароль и обратитесь в поддержку.» Если вы получили такое сообщение, а входили не вы, сразу смените пароль.
Личный чат или группа Telegram#
Личный чат. Вход по логину и паролю выполняется только в личном чате с ботом. Персональные сообщения приходят вам в этот чат.
Группа Telegram. Чтобы сообщения приходили в группу:
- Создайте группу в Telegram и добавьте в неё бота Exzotron Bot.
- Сообщите администратору или в поддержку Exzotron, что группу нужно подключить. Идентификатор группы определяется на их стороне и вносится в карточке вашего пользователя в поле «ID группы Telegram».
Куда приходят уведомления в Telegram#
Уведомления идут на Telegram-аккаунт, который привязан к учётной записи описанным выше входом. Если вы уже пользовались ботом раньше, они идут на ваш прежний Telegram-аккаунт. Если учётная запись не подключена к боту и у неё нет собственного Telegram-аккаунта, уведомления в Telegram не придут. В этом случае выполните вход в боте по шагам выше.
Привязку Telegram администратор в карточке пользователя не видит и не меняет: там показан только прежний идентификатор (поле «Telegram», только чтение). Привязка меняется самим пользователем — повторным входом в боте.
Главное меню бота#
После авторизации (и по команде /start или /help) бот показывает карточку сервиса и четыре кнопки. Команда /info сообщает идентификатор чата или группы.
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| 📝 Информационные задания | Подписки на автоматические уведомления (раздел ниже). |
| ⛽ Налив | Запуск налива на узле ТРК из чата. |
| 🔑 Добавить ключ | Кнопка есть в меню, но пока не открывает отдельный раздел: бот только показывает уведомление «Раздел «Добавить ключ» выбран». Добавить карту из события доступа можно командой /access addcar. |
| 📊 Отчет | Отчёт по складам выбранного подразделения или всех подразделений. |
У сотрудников с ролью «Оператор АЗС» кнопки «Информационные задания» в меню нет.
Главное меню после авторизации
Главное меню у роли «Оператор АЗС» (без информационных заданий)
Информационные задания: подписки клиента#
Информационное задание — это подписка: «присылайте мне такое-то сообщение по таким-то объектам». Клиент включает и выключает подписки сам, прямо в чате, без захода на сайт. То же можно сделать в WEB-панели, обе настройки работают с одними и теми же заданиями (см. «Информационные задания пользователя»). Каждый пользователь настраивает подписки для себя; готовый набор можно скопировать другому сотруднику.
Меню раздела#
Кнопка «📝 Информационные задания» открывает меню из трёх пунктов: включить задание, отключить задание и скопировать свои задания другому пользователю.
Меню раздела «Информационные задания»
Выбор типа задания (8 типов)
Восемь типов подписок#
| Тип задания | Что настраивает клиент | Что приходит |
|---|---|---|
| 📌 Сообщение о транзакции | Объекты (ТРК, узлы выдачи): 🔵 включено, 🔴 выключено | Сообщение по каждой выдаче, поступлению или начислению (см. раздел «Сообщение о транзакции»). В MAX, если у получателя привязан MAX, иначе в Telegram. |
| 📌 Сообщение: Изменение объекта доступа | Одна кнопка «Контроль изменения» (🟢/🔴) | Приходит одно сообщение — «Добавлен новый ключ!» при создании нового объекта доступа (карты). Сообщений об изменении лимитов или блокировке этот тип не отправляет. Только в Telegram. |
| 📌 Сообщение: Отчет по складу | Склад и час ежедневной отправки | Ежедневный отчёт по складу (см. «Отчёт по складу»). Рассылается только пользователям с указанным Telegram-адресом. Текст — в MAX, если привязан, иначе в Telegram; файл Excel — в Telegram и на почту. |
| 📌 События: контроль поступления топлива в бак | Объекты | Сверка выданного по счётчику ТРК с изменением уровня в баке автомобиля, с кнопками «Пересчёт», «Порог», «Отключить». Приходит в Telegram. |
| 📌 Сообщение о поступлении топлива на склад | Склад (время не нужно) | Уведомление о новой приходной накладной с кнопкой «Зарегистрировать данные». Приходит только в Telegram. Подписка этого типа создаётся, но рассылка её не читает: сообщения получают ответственный склада и подписчики «Отчёта по складу» на этот склад. |
| 📌 Событие контроля доступа | Объекты | События системы контроля доступа по ключам: заблокирован, нет баланса, неопознан, топливо не выдано. В MAX приходят с командами для действий (раздел «События контроля доступа»). |
| 📌 Событие: контроль мин. остатка в емкости | Ёмкость и порог в литрах | Предупреждения о критическом уровне и о повышении уровня (раздел «Контроль минимального остатка»). Приходят в MAX. |
| 📌 Фото - Нейро Око | Подменю: фотографии, нейро-контроль камер, Carvis video, распознавание лица, номера, QR | Снимки с камер и результаты распознавания. В MAX доступен пункт «📸 Фотографии», остальные пункты помечены «ещё в разработке». |
Как подписаться: экраны по типам#
Транзакции, поступление в бак, события доступа, фото. Бот показывает список объектов компании. Нажатие переключает подписку: 🔵 — задание включено, 🔴 — выключено.
Изменение объекта доступа. Одна кнопка включает или выключает контроль. Фактически этот тип присылает только сообщение «Добавлен новый ключ!» при создании карты.
Отчёт по складу и поступление на склад. Сначала выбирается склад. Для отчёта по складу бот затем просит выбрать час ежедневной отправки и подтверждает: «✅ Задание для отправки отчета по складу успешно активировано на …». Минуты не используются, отдельной кнопки 23:59 в MAX нет. Подписка на поступление на склад создаётся, но рассылка о поступлениях её не использует: сообщения получают ответственный склада и подписчики «Отчёта по складу».
Контроль минимального остатка. Бот показывает ёмкости компании (🟢 порог задан, 🔴 ещё нет). После выбора ёмкости нужно ввести порог в литрах текстом, бот подтверждает сохранение. Если ёмкостей слишком много для клавиатуры MAX, показываются первые из них, об этом бот предупреждает.
Выбор объектов: 🔵 задание включено, 🔴 выключено; повторное нажатие переключает
Тип «Изменение объекта доступа»: включение одной кнопкой
Выбор склада (отчёт по складу, поступление на склад)
Время ежедневной отправки отчёта по складу
Подтверждение после выбора времени
Контроль минимального остатка: выбор ёмкости, 🟢 порог задан
Ввод порога в литрах и подтверждение
Фото и нейро-контроль: «Фотографии» доступны, остальные пункты пока в разработке
Как отключить подписку или скопировать её коллеге#
Отключить. «➖ Отключить задание» показывает список активных заданий (📦 — склад, 🔔 — события); нажатие на задание удаляет его. Если подписок нет, бот отвечает «Нет активных задач.».
Скопировать. «📄 Скопировать задания пользователю» показывает сотрудников вашей компании; после выбора все ваши задания копируются выбранному пользователю.
Отключение: нажмите на задание в списке — оно удаляется
Копирование своих заданий другому сотруднику компании
Налив из чата и отчёты по складам#
Налив#
Пункт «⛽ Налив» открывает список узлов ТРК вашей компании (🔹 на связи, 🔸 нет связи). После выбора узла бот показывает карточку: название, тип топлива, остаток и кнопки. Если узел не на связи, бот ответит «❌ Объект не на связи.». Кнопка «💳 Топливная карта» открывает список карт компании по продукту узла. Кнопка «▶️ ПУСК» запускает ввод: код автомобиля, затем количество литров (только числа; при ошибке ввода операция отменяется). После этого бот сообщает «Начинаем налив …», и команда уходит на узел. «❌ Отмена» отменяет операцию.
Налив: список узлов ТРК компании
Карточка узла и кнопки управления наливом
Выбор топливной карты (до 30 карт компании по продукту)
Ввод кода автомобиля и литров, запуск налива
Отчёт по складам#
Кнопка «📊 Отчет» предлагает выбрать подразделение или «По всем подразделениям». Бот формирует отчёт по складам и присылает его в чат. Для отчёта из MAX в карточке пользователя должен быть заполнен Telegram ID, иначе бот ответит: «У пользователя не заполнен Telegram ID. Невозможно вызвать старый модуль отчета.». Это временное ограничение, о нём нужно сообщить администратору.
Отчёт: выбор подразделения
Отчёт по складу (ежедневный и по кнопке «Отчет»)
Все сообщения, которые приходят в MAX#
Ниже — макеты всех видов сообщений, которые клиент получает в MAX. Состав строк построен по формату сообщений платформы; на английском языке текст приходит, если у пользователя выбран английский язык.
Сообщение о транзакции#
Приходит по каждой операции, если включено задание «Сообщение о транзакции» и по объекту, карте или подразделению нет ограничений фильтра. Состав строк зависит от операции:
- Автомобиль, начало и конец бака, бак, отклонение — добавляются, если операция привязана к автомобилю и по баку есть данные.
- Отгружено — выдача. Поступило — поступление по карте типа «Поставщик». Начислено — начисление лимита.
- total — показание тотального счётчика, Остаток — остаток по складу или «нет данных».
- Если у объекта закончилась лицензия на обслуживание, вместо строки «Отгружено» приходит предупреждение об оплате лицензии.
Сообщение о транзакции: выдача с контролем бака
Сообщение о транзакции: простая выдача
Поступление (карта типа «Поставщик»)
Начисление лимита на карту
Отчёт по складу#
Ежедневная сводка в выбранный час: общий баланс (приход, реализация, остатки, отклонение), контроль тотальных счётчиков, запасы (объём, свободное место, отгрузка за 30 дней, дней запаса), состояние каждой ёмкости (уровень, температура, плотность, масса, свободное место) и список выдач по узлам. Макет отчёта показан выше, в разделе «Отчёт по складам». Та же сводка приходит и по кнопке «📊 Отчет».
События контроля доступа#
Когда на ТРК подносят ключ, по которому нельзя получить топливо, бот присылает событие: на каком объекте, какой ключ, что случилось и какое действие доступно. Действия выполняются командами в чате:
| Ситуация | Действие | Команда |
|---|---|---|
| Поднесён заблокированный ключ | Разблокировать карту | /access unlock <ключ> |
| Исчерпан баланс (лимит по балансу) | Начислить новый лимит | /access balance <ключ> <сумма> |
| Поднесён неопознанный ключ | Добавить карту / автомобиль | /access addcar <ключ> <имя_автомобиля> |
| Топливо не выдано, заблокирован доступ на стороне терминала | Перевыгрузить карты на прибор (с подтверждением confirm) |
/access reload <ключ> confirm |
| Изменить суточный лимит | Задать новый суточный лимит | /access daylimit <ключ> <лимит> |
Если команду отправить без значения, бот спросит его отдельным сообщением (например, «Введите новую сумму…» или «Пожалуйста, введите имя автомобиля:»).
Событие доступа: заблокированный ключ
Событие доступа: исчерпан баланс
Событие доступа: неопознанный ключ
Событие доступа: топливо не выдано
Ответы бота на команды /access
Контроль минимального остатка в ёмкости#
Предупреждение приходит, когда уровень в ёмкости опускается ниже заданного порога («⚠️ ВНИМАНИЕ !!! ДОСТИГНУТ КРИТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ В ЕМКОСТИ ⚠️») и когда после этого уровень поднимается выше порога («Зафиксировано повышение уровня в секции склада»). К критическому сообщению приложена кнопка «Отключить событие»: она отключает контроль именно для этой ёмкости и показывает текущие остатки по складу с кнопками «Активировать …» для выбора активной ёмкости после переключения задвижек.
Контроль минимального остатка: критический уровень
После «Отключить событие»: выбор активной ёмкости
Контроль минимального остатка: уровень вырос выше порога
Тарировка топливных баков#
Когда инженер выгрузил тарировку, ему приходит сообщение с карточкой, файл calibration_log_<ID>.xls и графики по датчикам. Кнопка «📷 Фотоотчет» позволяет загрузить фотографии, «✅ Завершить фотоотчет» закрывает отчёт. Руководителю уходит «Отчет Руководителю» с фото и графиками. Подробно: «Журнал тарирования топлива и автотарирование баков», раздел 7.
Тарировка: уведомление инженеру
Тарировка: фотоотчёт инженера
Тарировка: отчёт руководителю
Весовая#
Если для весовой станции указан чат MAX, по каждой операции взвешивания приходит сообщение: объект, идентификаторы, вес и время.
Платная парковка#
Если для парковки указан чат MAX, при въезде и при завершении парковки приходит кадр с камеры (номер обведён рамкой) и текст: время, остаток машин на парковке, камера, номер автомобиля, номер события.
Задачи#
Участникам задачи (постановщик, исполнитель, наблюдатели) приходят сообщения при создании задачи и при смене статуса, если при создании включено «Уведомления в мессенджер». Подробно: «Задачи».
Весовая: новая операция взвешивания
Платная парковка: въезд (фото + текст)
Задачи: новая задача и смена статуса
Сводная таблица: что и откуда приходит в MAX#
| Сообщение | Как включить | Куда приходит |
|---|---|---|
| Транзакция (выдача, поступление, начисление) | Информационное задание «Сообщение о транзакции» | MAX, если привязан; иначе Telegram |
| Отчёт по складу | Задание «Отчет по складу» + час; кнопка «📊 Отчет» | Текст — MAX, если привязан, иначе Telegram; Excel — Telegram и почта; нужен указанный Telegram-адрес |
| События контроля доступа | Задание «Событие контроля доступа» | MAX, если привязан; иначе Telegram с кнопкой |
| Минимальный остаток, повышение уровня | Задание «Контроль мин. остатка» + порог | MAX, если привязан |
| Тарировка и фотоотчёт | Автоматически инженеру и руководителю | MAX вместо Telegram, если привязан MAX |
| Весовая | Чат MAX в настройках весовой станции | MAX; при отсутствии чата Telegram |
| Парковка | Чат MAX в настройках парковки | MAX (фото + текст) |
| Задачи | Галочка «Уведомления в мессенджер» в задаче | MAX или Telegram по настройкам пользователя |
| Изменение объекта доступа, контроль поступления в бак, поступление на склад | Соответствующие задания | Telegram |
Что пока недоступно в MAX#
- Подменю «Фото - Нейро Око»: нейро-контроль камер, Carvis video, распознавание лица, номера и QR — «🚧 Эта функция для MAX ещё в разработке». Пункт «📸 Фотографии» работает.
- Кнопка «🔑 Добавить ключ» в главном меню: самостоятельного раздела пока нет (используйте
/access addcarиз события доступа). - Уведомления «Изменение объекта доступа» (приходит только «Добавлен новый ключ!»), «Контроль поступления топлива в бак» и «Поступление топлива на склад» приходят только в Telegram.
- Команды отвязки MAX в боте нет. В Telegram отвязки тоже нет: привязка меняется повторным входом с другого аккаунта.
Важные особенности#
- Один Telegram-аккаунт привязывается только к одной учётной записи, а к одной учётной записи — один Telegram-аккаунт: повторный вход с другого аккаунта заменяет привязку.
- У одной учётной записи одна привязка MAX: если авторизоваться в группе, привязка к личному чату заменится группой, и наоборот. Для другого получателя заведите отдельного пользователя.
- Когда MAX подключён, уведомления об операциях приходят в MAX и больше не дублируются в Telegram.
- Чтобы отключить уведомления или перепривязать MAX, администратор открывает карточку пользователя и очищает поле «ID Макс», после чего можно заново пройти авторизацию в нужном чате.
- Для группы бот должен быть назначен администратором.
- Язык сообщений (русский или английский) зависит от языка пользователя.
Частые вопросы#
Что делать, если сменил телефон или аккаунт Telegram#
Откройте бота с нового аккаунта и снова пройдите вход логином и паролем. Привязка заменится, на прежний Telegram придёт предупреждение. Если входили не вы, сразу смените пароль.
Бот не отвечает после перехода по ссылке#
Отправьте боту сообщение /start. Если бот отвечает «Команда не распознана. Нажмите кнопку в меню или отправьте /start.», нажмите кнопку в его меню или снова отправьте /start.
Бот пишет «Неверный пароль» (MAX) или «Неверный логин или пароль» (Telegram)#
Введите логин и пароль платформы (те, что используются для входа на сайт). Если пароль менялся, нужен новый. Если пароль совпадает с логином, смените его: бот такой пароль не принимает. Логин в MAX — логин платформы, в Telegram можно ввести и подтверждённый e-mail. После 5 неверных попыток подряд Telegram блокирует вход на 15 минут.
Как узнать идентификатор чата или группы#
В MAX отправьте боту команду /info. Для группы Telegram идентификатор определяет администратор или поддержка Exzotron.
Не приходят сообщения о транзакциях#
Проверьте: пройдена ли авторизация в боте (в MAX бот показывает «Ваш id … привязан к пользователю …», в Telegram — «Готово, Telegram привязан к вашей учётной записи»), включено ли задание «Сообщение о транзакции» по нужным объектам, нет ли у задания лишних фильтров (подразделение, карта, объект).
Как подключить пользователя, если он ещё не зарегистрирован на платформе#
Сначала пользователя нужно завести на платформе: пригласить по e-mail, добавить вручную или предложить клиенту зарегистрироваться в кабинете партнёра (/partner). Бот учётные записи не создаёт. Подробнее о приглашении — это описано в статье «Пользователи — руководство пользователя», раздел «Подключение уведомлений в MAX».
Техническая поддержка#
Вопросы по оборудованию и платформе можно задать техподдержке Exzotron в MAX: https://max.ru/id910400004226_bot. Уведомления присылает бот Exzotron Bot (ссылка в начале статьи), это два разных бота.