Эта статья о двух разделах кабинета, которые связывают выбор оборудования с оплатой. В разделе «Предложения» вы получаете от менеджера коммерческое предложение с вариантами комплектации, выбираете нужное и сообщаете, что готовы платить. В разделе «Счета» вы видите выставленные счета, их статус оплаты и можете распечатать счёт или скачать его в PDF. Здесь же сказано, как оплатить счёт (онлайн-оплаты в кабинете нет) и что делать, если счёт не появился.
Все названия, суммы и номера на снимках демонстрационные.
Часть 1. Предложения#
1. Когда появляется раздел#
Кнопки «Предложения» нет, пока менеджер не отправил вам ни одного предложения. После первой отправки она появляется на панели разделов (если не видна, обновите страницу или войдите заново). Предложения видят все сотрудники вашей организации.
Предложение создаёт менеджер: подбирает позиции, составляет несколько вариантов комплектации (например, «Базовый» и «Расширенный») и отправляет. Вам придёт письмо со ссылкой на кабинет; в Telegram и MAX оно приходит только тем сотрудникам, у кого подключён бот компании.
2. Список предложений#
В таблице: «Номер» (вида КП-000123), «Тема», «Действует до» (с пометкой «истёк», если срок вышел), «Вариантов», «Статус». Нажмите на строку, чтобы открыть предложение.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Отправлено клиенту | Менеджер отправил предложение, вы ещё не ответили. Его можно править и подтверждать |
| Клиент выбрал вариант | Выбор зафиксирован (этот статус может проставляться без вашей кнопки, например по вашей просьбе менеджером) |
| Клиент готов оплатить | Вы нажали «Отправить менеджеру: готов оплатить». Менеджер проверяет состав и цены |
| Выставлен счёт | Менеджер выставил счёт по вашему выбору: ищите его в разделе «Счета» |
| Клиент отказался | Вы отказались от предложения |
Черновики, которые менеджер ещё не отправил, и отменённые предложения вы не видите.
3. Карточка предложения#
В заголовке: номер, статус, тема, комментарий менеджера и срок «Действует до». Ссылка «Печатная форма» открывает предложение в новом окне для печати. Затем идут карточки вариантов. В каждой:
- название варианта и «Итого с НДС»;
- таблица «Артикул», «Наименование», «Кол-во», «Цена без НДС», «Сумма без НДС», «НДС», «Всего с НДС»;
- кнопка «Отправить менеджеру: готов оплатить».
Обязательные и необязательные строки. Обычные строки входят в вариант всегда. Необязательные позиции называются опциями: они помечены флажком «включить опцию». Опция, которую менеджер включил, уже входит в итог; не включённую вы можете добавить сами, поставив флажок. После отправки опции подписаны «(опция, включена)» или «(опция, не включена)».
4. Что можно изменить#
Пока предложение имеет статус «Отправлено клиенту» и срок не истёк, вы можете:
- изменить количество любой позиции. Если поставить 0, позиция из итога исключается. В варианте должна остаться хотя бы одна позиция с количеством больше нуля;
- включить или выключить опции флажками.
После каждого изменения суммы пересчитываются автоматически (небольшая пауза, около трети секунды). Цены берутся на сегодняшний день по вашим условиям, тем же расчётом, что и в счёте. Ваши итоговые числа сохраняются: менеджер видит и вашу сумму, и, если цены успели измениться, расхождение.
5. Выбор: «готов оплатить» или отказ#
- Выберите нужный вариант и при необходимости поправьте количества и опции.
- Нажмите «Отправить менеджеру: готов оплатить» под этим вариантом. Появится сообщение «Предложение отправлено менеджеру. Он проверит состав и цены и выставит счёт».
- Предложение переходит в статус «Клиент готов оплатить».
После отправки карточка меняется: выбранный вариант обведён зелёной рамкой и подписан «ваш выбор», второй затемнён; вверху написано «Вы отправили предложение менеджеру с вашими количествами. Сумма с НДС по вашему выбору: … ₽. Менеджер проверит состав и цены и выставит счёт». По вашим строкам написано, что сумму по вашему количеству считает менеджер. Править предложение после отправки уже нельзя. Если понадобится изменить, напишите менеджеру: он может вернуть предложение вам на правку.
Отказ. Если предложение не подходит, внизу в блоке «Не подходит?» введите причину (необязательно) и нажмите «Отказаться». Статус станет «Клиент отказался». Менеджер получит уведомление.
Важно. Нажатие «готов оплатить» не создаёт счёт автоматически. Счёт выставляет менеджер после проверки; письмо партнёру об этом шаге отдельно не уходит, и о готовности счёта вы узнаете из раздела «Счета» или из письма, если менеджер его отправит.
6. Срок действия и сообщения#
| Сообщение | Что значит |
|---|---|
| Срок действия предложения прошёл. Свяжитесь с менеджером | Выбрать вариант и отправить «готов оплатить» после даты «Действует до» нельзя. Попросите менеджера продлить предложение или отправить новое |
| Это предложение уже обработано | Предложение уже не в статусе «Отправлено клиенту» (его уже подтвердили или отменили) |
| Оставьте хотя бы одну позицию с количеством больше нуля | В выбранном варианте обнулены все позиции |
| Количество должно быть числом от 0 | Введено недопустимое количество |
Часть 2. Счета#
7. Когда появляется раздел#
Кнопка «Счета» появляется, как только менеджер выставил вам первый счёт. Счета видят все сотрудники организации. В таблицу попадают только выставленные счета: черновики, счета на согласовании (например, со скидкой, которую должен подтвердить руководитель) и аннулированные вы не видите. Показаны до 200 счетов, новые сверху.
8. Список счетов#
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Номер | Полный номер счёта (например, ДМ-000045) |
| Дата | Дата выставления |
| Оплатить до | Срок оплаты |
| Организация | Организация, которая выставила счёт (получатель платежа) |
| Сумма, ₽ | Сумма счёта с НДС |
| В т.ч. НДС | Сумма НДС |
| Оплата | Статус оплаты |
| (ссылки) | «Печатная форма» и «PDF» |
Статус оплаты:
| Статус | Когда |
|---|---|
| ожидает оплаты | Поступлений по счёту нет |
| оплачен частично: сумма | Оплачено меньше суммы счёта; в статусе указана внесённая сумма |
| оплачен | Оплачено не меньше суммы счёта |
9. Печатная форма и PDF#
- «Печатная форма» открывает счёт в новом окне в привычном виде счёта на оплату: банк получателя, реквизиты поставщика и покупателя, таблица позиций, итоги, сумма прописью, условия, подписи. Кнопка «Печать / PDF» в углу открывает печать, где можно сохранить документ как PDF. Если у организации-получателя в системе есть печать, в окне также есть переключатель «С печатью» / «Без печати».
- «PDF» сразу скачивает файл с названием вида «Счёт № 45 от 19.10.2026.pdf».
В самих документах номер счёта пишется кратко: счёт ДМ-000045 печатается как «Счёт на оплату № 45». Это один и тот же счёт; в платёжке указывайте тот номер, который напечатан в счёте.
Распечатать можно только свой выставленный счёт; чужой по прямой ссылке не откроется («Счёт не найден»).
10. Как оплатить#
Важно. Онлайн-оплаты, кнопки «Оплатить» и платёжной ссылки в кабинете нет. Оплата только банковским переводом.
- Откройте счёт («Печатная форма» или PDF) и возьмите реквизиты получателя: банк, БИК, расчётный счёт, ИНН и КПП.
- Переведите сумму из вашего банка. В назначении платежа укажите номер счёта (и дату), как написано в счёте.
- Дождитесь, пока статус оплаты изменится. Статус «оплачен» или «оплачен частично» выставляется после того, как платёж увидит компания: бухгалтерия отмечает оплату вручную, а часть оплат система отмечает автоматически по выписке из банка, если поступление однозначно связано со счётом. Статус обычно не меняется мгновенно.
- Если вы оплатили, а статус не изменился, подождите рабочий день и, если ничего не изменилось, напишите менеджеру: приложите платёжное поручение.
Оплата влияет на ход заказа: заказ запускается в работу по условию запуска (после оплаты по условиям заказа), а отгрузка возможна только при полной оплате. Подробнее: статья «Заказ оборудования: каталог и корзина».
Если вы пока не оплатили счёт, но срок «Оплатить до» подходит, согласуйте новую дату с менеджером. Автоматических напоминаний об оплате в кабинете нет.
11. Письмо со счётом#
Менеджер может отправить счёт вам на почту: в письме сумма, НДС, срок оплаты, PDF-счёт во вложении, имя и контакты вашего менеджера и кнопка «Открыть счёт в кабинете». Если менеджер написал примечание к счёту, оно выделено отдельным блоком. Получателей менеджер выбирает сам (до пяти адресов): сотрудников вашей организации, у которых указан получатель счетов, адреса из карточки организации и активные учётные записи кабинета. Тем, у кого подключён бот компании, сообщение может прийти и в Telegram или MAX.
Тема письма: «Счёт на оплату № 45 от 19.10.2026 — название организации-получателя». На письмо можно ответить: ответ уйдёт на адрес вашего менеджера.
Важно. Письмо уходит только тогда, когда менеджер нажал «Отправить клиенту». Когда счёт просто выставлен, автоматического письма нет: счёт сразу виден в разделе «Счета», но на почту может и не прийти. Счёт, выставленный по вашему предложению, письмом тоже не сопровождается автоматически.
12. Если счёт не появился#
- Обновите страницу или войдите заново. Раздел «Счета» появляется после первого выставленного счёта и подгружается при входе.
- Проверьте раздел «Предложения» и заказ. Если статус предложения или заказа «Клиент готов оплатить» или «Счёт создан», менеджер ещё работает над счётом: он создаёт и проверяет черновик, а черновик вам не виден.
- Счёт со скидкой. Если вам согласована дополнительная скидка, счёт сначала проверяет руководитель отдела продаж, и только затем менеджер его выставляет.
- Сообщите менеджеру. Напишите ему в «Сообщения» номер заказа или предложения. Если счёт в статусе «выставлен», он сразу появится в вашем списке.
Частые вопросы#
В нижней подписи таблицы написано, что статус обновляется по поступлениям на расчётный счёт. Это значит, что он меняется сам? Только отчасти. Часть оплат система отмечает автоматически по выписке из банка, когда поступление точно соответствует счёту. Остальные оплаты бухгалтерия отмечает вручную, поэтому статус может обновиться с задержкой, особенно если в назначении платежа не указан номер счёта.
Можно ли оплатить счёт картой на сайте? Нет. Только банковский перевод по реквизитам из счёта.
Мне пришло письмо со счётом, но в кабинете счёта нет. В кабинете видны только выставленные счета вашей организации. Проверьте, что вы вошли под учётной записью той организации, на которую выставлен счёт, и обновите страницу. Если не помогло, напишите менеджеру.
Счёт есть в кабинете, а письма нет. Письмо отправляет менеджер отдельным действием. Если письма нет, счёт всё равно можно открыть и скачать в разделе «Счета».
Почему номер в списке и номер в счёте различаются? В списке и в карточках показан полный номер (ДМ-000045), а в печатной форме, PDF и в письме он сокращён до «№ 45». Это один документ.
Статус «ожидает оплаты» не меняется, хотя я оплатил. Подождите рабочий день. Если статус остался прежним, пришлите менеджеру платёжное поручение с номером счёта.
Можно ли изменить счёт? Изменить выставленный счёт в кабинете нельзя. Если нужна корректировка, напишите менеджеру: он выставит новый счёт.
Где договор? Договоры в этом разделе не показываются. Заявка на договор готовится менеджером по вашему счёту, ход подготовки и подписанные договоры смотрите в разделе «Договоры» (статья «Договоры, сервис, сообщения и задачи»). Реквизиты для договора и счетов заполняются в «Профиле» (статья «Профиль и реквизиты организации»).
Можно ли отказаться от предложения после «готов оплатить»? В кабинете кнопки нет. Напишите менеджеру: он вернёт предложение вам на правку или закроет его.
Предложение истекло. Что делать? Напишите менеджеру: он может продлить срок или отправить новое предложение. Отказаться от истёкшего предложения в кабинете, как правило, можно, но выбрать вариант и отправить «готов оплатить» нельзя.