Эта статья для сотрудника партнёра, которому нужен доступ к системе мониторинга (контроль техники, топлива и работ). Здесь описано, как мониторинг появляется у партнёра, зачем нужна кнопка «Активировать мониторинг», что значит окно выбора компании, как работают единый логин и пароль кабинета и мониторинга и что делать, если доступ к мониторингу у вашего адреса уже был.
Кабинет партнёра и система мониторинга это два разных входа в разные части системы. В кабинете вы смотрите цены, считаете и оформляете заказы. В мониторинге работаете с вашими объектами и техникой. Но логин и пароль у них могут быть общими, и именно это описано ниже.
Три способа получить мониторинг#
| Способ | Когда так происходит |
|---|---|
| При регистрации | В форме регистрации на вопрос «Планируете использовать систему мониторинга?» вы оставили ответ «Да». Это работает для нового клиента: после подтверждения электронной почты для вас сразу создаются компания и пользователь в системе мониторинга. О результате сообщает письмо «Доступ открыт». |
| Кнопкой «Активировать мониторинг» | Вы выбрали ответ «Нет, нужен только кабинет партнёра», пришли по приглашению менеджера, либо автоматическое создание при регистрации не сработало. Тогда мониторинг можно подключить позже в любой момент кнопкой в кабинете. |
| Автоматически для коллеги | Если у вашей организации уже есть главный пользователь мониторинга (см. ниже), то коллега, который зарегистрировался в кабинете с адресом из списка сотрудников, получает пользователя мониторинга сразу после подтверждения почты. Исключение: в форме регистрации он выбрал ответ «Нет». |
В форме регистрации есть подсказка: подключить мониторинг можно и позже кнопкой в кабинете, а если вы уже клиент компании, оставьте любой вариант, доступ сохранится.
Блок «Система мониторинга» в кабинете#
Блок показывается в самом верху кабинета, над панелью разделов. В зависимости от состояния вы увидите одно из трёх:
| Что вы видите | Что это значит |
|---|---|
| Жёлтая карточка «Внимание! Для входа в систему мониторинга не забудьте активировать мониторинг» с кнопкой «Активировать мониторинг» | Мониторинг у вас ещё не подключён, но подключить его можно. |
| Белая карточка «Система мониторинга подключена» с кнопкой «Открыть мониторинг» | Мониторинг уже подключён. |
| Блок не показывается | Подключить мониторинг кнопкой сейчас нельзя: либо подключение отключено на стороне компании, либо доступ в кабинет ещё не открыт полностью. Обратитесь к менеджеру. |
Когда появляется кнопка «Активировать мониторинг»#
Кнопка появляется, если одновременно выполняются все условия:
- Мониторинг ещё не подключён: для вашего адреса электронной почты нет пользователя в системе мониторинга.
- Доступ в кабинет открыт полностью (не «Заявка на рассмотрении»).
- К вашему доступу привязана организация-клиент.
- На стороне компании включено автоматическое подключение мониторинга.
Условия прайса для кнопки не нужны, но без них не работают вкладки «Прайс-лист» и «Калькулятор». Ответ «Нет», который вы выбрали при регистрации, на показ кнопки не влияет: нажать её можно в любой момент.
Если вы уже имели доступ к мониторингу под этим же адресом электронной почты, блок сразу покажет «Система мониторинга подключена»: отдельно подключать ничего не нужно.
Что происходит после нажатия#
Нажмите «Активировать мониторинг». Пока идёт запрос, кнопка недоступна, а под ней написано «Подключаем…». Дальше возможны четыре исхода.
| Ситуация | Что вы увидите | Что сделала система |
|---|---|---|
| Компаний вашей организации в системе мониторинга ещё нет | «Мониторинг подключён: создана ваша компания. Войдите в систему мониторинга с тем же адресом электронной почты и паролем» | Создала компанию с названием вашей организации и пользователя с вашим адресом электронной почты. Вы становитесь главным пользователем организации. |
| У организации уже есть главный пользователь | «Мониторинг подключён к вашей компании. Войдите в систему мониторинга с тем же адресом электронной почты и паролем» | Создала вашего пользователя с теми же ролью и меню, что у главного, и открыла доступ ко всем компаниям организации. Своей компании не создавала. |
| Для вашего адреса в мониторинге уже есть пользователь | «Для вашего адреса уже есть доступ к системе мониторинга. Войдите в неё с тем же адресом электронной почты и паролем» | Ничего нового не создавала, а только связала кабинет с существующим пользователем. Пароль при этом не меняется (см. ниже). |
| У организации уже есть компании, главного пользователя нет | Окно выбора компании (подробнее ниже) | Пока ничего не создавала, ждёт вашего выбора. |
После успешного подключения карточка становится белой, в ней остаётся кнопка «Открыть мониторинг» и серой строкой показан итог.
Окно выбора компании#
Окно открывается, когда у вашей организации в системе мониторинга уже есть одна или несколько компаний, а главного пользователя ещё нет. Так бывает, если менеджер компании заранее завёл в системе компании ваших покупателей. Текст окна зависит от числа компаний: «У вашей организации уже есть компания в системе мониторинга: примите её как основную или создайте собственную» или «У вашей организации несколько компаний: выберите основную или создайте собственную».
В окне надо выбрать один вариант из переключателей и нажать «Подключить»:
| Вариант | Когда выбирать | Что получится |
|---|---|---|
| «Принять как основную: …» (по одному на каждую компанию, первая отмечена заранее) | Компания действительно ваша собственная. | Вы привязываетесь к этой компании. |
| «Создать собственную компанию по названию моей организации» | Существующие компании это компании ваших покупателей, а свои приборы вы хотите держать отдельно. | Создаётся новая компания с названием вашей организации. Она независима от клиентских. |
Под текстом окна система напоминает: если это компании ваших покупателей, создайте собственную, чтобы держать на ней свои приборы и не привязываться к клиентским.
Если не уверены, какой вариант выбрать, обратитесь к менеджеру до нажатия «Подключить»: он видит, какие компании числятся за вашей организацией.
Важно. После подключения компании вашей организации, которые менеджер уже завёл в системе, становятся доступны вам; прежние владельцы этих компаний сохраняют доступ. На старте у новой компании обычно ограничено число объектов (по умолчанию три), как и когда это ограничение снимается, подскажет менеджер.
Если подключить не удалось#
Под кнопкой может появиться красное сообщение:
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Подключение мониторинга сейчас выключено. Обратитесь к вашему менеджеру» | Подключение отключено на стороне компании. Напишите менеджеру. |
| «Подключение мониторинга сейчас недоступно. Обратитесь к вашему менеджеру» | К вашему доступу не привязана организация-клиент. Напишите менеджеру. |
| «Эта компания не относится к вашей организации» | Выбрана компания, которой нет в списке вашей организации. Обновите страницу и повторите выбор. |
| «Не удалось подключить мониторинг:» и далее текст | Произошла техническая ошибка. Сообщите менеджеру текст сообщения целиком. |
Единые логин и пароль#
Когда пользователя мониторинга создала система из кабинета, у вас:
- логин один: ваш адрес электронной почты;
- пароль один: для обоих входов система использует один и тот же пароль (в открытом виде он нигде не хранится);
- смена пароля в кабинете (раздел «Профиль», карточка «Смена пароля») или восстановление пароля («Забыли пароль?») меняет пароль и в мониторинге;
- смена пароля в самой системе мониторинга точно так же переносится в кабинет.
Если вы введёте логин и пароль кабинета на странице входа в систему мониторинга, а пользователя мониторинга у вас нет, страница покажет «У вас подключён кабинет партнёра. Открываем его…» и перенаправит в кабинет, уже выполнив вход.
Когда пароль не синхронизируется#
Общий пароль работает только для пользователя, которого создала система при регистрации или по кнопке. Если пользователь мониторинга существовал до того, как вы подключили мониторинг (например, ваш адрес уже был заведён в системе менеджером), кабинет только связывается с ним и пароль мониторинга не трогает. В этом случае:
- вход в мониторинг выполняйте со своим прежним паролем мониторинга;
- смена пароля в кабинете не изменит пароль мониторинга, и наоборот;
- подсказка в сообщении кабинета «Войдите … с тем же адресом электронной почты и паролем» может оказаться неточной в части пароля.
Если прежний пароль мониторинга вы не помните, обратитесь к менеджеру.
Главный пользователь#
У каждой организации-клиента в системе мониторинга есть один главный пользователь. Это владелец всех компаний организации. Главным автоматически становится первый пользователь организации, созданный в системе (например, тот, кто первым подключил мониторинг). Менеджер компании может назначить главным другого сотрудника в карточке клиента на вкладке «Сотрудники клиента».
Остальные сотрудники организации, которых подключили позже:
- получают те же роль и меню, что у главного пользователя (по умолчанию это роль администратора своей компании, но точный набор прав может отличаться, его задаёт компания);
- видят все компании организации с теми же правами;
- сами владельцами компаний не становятся.
Поэтому, если мониторинг уже подключил ваш коллега, вам не нужно создавать компанию: нажмите «Активировать мониторинг» и вы будете добавлены как сотрудник к существующей.
Как войти в мониторинг#
- В кабинете нажмите «Открыть мониторинг» (кнопка появляется после подключения). Страница входа откроется в новой вкладке.
- Введите адрес электронной почты, под которым вы входите в кабинет, и пароль (при единых данных тот же, что в кабинете).
- Нажмите «Войти».
Прямой адрес системы мониторинга, а также адрес кабинета вам сообщил менеджер, сохраните их в закладки.
Если доступ к мониторингу у вас уже был#
Если вы были клиентом компании до появления кабинета и мониторингом пользовались:
- Зарегистрируйтесь в кабинете с тем же адресом электронной почты, которым вы входите в мониторинг, и тем же ИНН организации. При регистрации оставьте любой вариант ответа про мониторинг: ваш доступ сохранится.
- Если кнопки «Активировать мониторинг» нет и блок показывает «Система мониторинга подключена», значит система вас уже узнала, ничего нажимать не нужно.
- Если вы нажали кнопку, и система ответила «Для вашего адреса уже есть доступ к системе мониторинга», входите со своим прежним паролем мониторинга: он не изменился.
- Если у организации уже есть главный пользователь, вы можете получить доступ ко всем её компаниям как сотрудник.
Ограничения#
- Отзыв согласия на обработку персональных данных в профиле закрывает только кабинет. Пользователь мониторинга остаётся, его закрытие решает менеджер.
- Блокировка кабинета менеджером не блокирует пользователя мониторинга автоматически. А если менеджер отклонил заявку на регистрацию, пользователь мониторинга, созданный этой же регистрацией, блокируется.
- О каждом подключении мониторинга менеджер получает уведомление.
- Подключение возможно только в кабинете с открытым доступом: если вы видите экран «Заявка на рассмотрении», блока мониторинга нет, дождитесь решения менеджера.
- Если подключение отключено на стороне компании, блока и кнопки не будет, пока менеджер его не включит.
Частые вопросы#
Я нажал «Активировать мониторинг», но не могу войти: пароль не подходит. Скорее всего, для вашего адреса пользователь мониторинга уже существовал и система только связала его с кабинетом. В этом случае пароль мониторинга не меняется: войдите со своим прежним паролем. Если не помните его, напишите менеджеру.
Нужно ли отдельно регистрироваться в мониторинге? Нет. Вход в мониторинг создаётся из кабинета: кнопкой или при регистрации. Логин тот же, что в кабинете.
Я выбрал при регистрации «Нет, нужен только кабинет партнёра». Можно ли подключить мониторинг позже? Да. Нажмите кнопку «Активировать мониторинг» в верхней части кабинета.
Окно предлагает принять уже существующую компанию. Какую выбрать? Если это компания вашей собственной организации, принимайте её как основную. Если это компании ваших покупателей, заведённые менеджером, выберите «Создать собственную компанию»: на ней вы будете держать свои приборы отдельно. Сомневаетесь: уточните у менеджера.
Блока «Система мониторинга» в кабинете нет. Блок показывается только тогда, когда мониторинг подключён либо его можно подключить. Если блока нет, подключение мониторинга отключено на стороне компании или доступ в кабинет открыт не полностью. Обратитесь к менеджеру.
Я сменил пароль в кабинете, а в мониторинге вход со старым. Общий пароль действует только для пользователя, которого создал кабинет. Если ваш пользователь мониторинга существовал раньше, пароли у него и у кабинета раздельные.
Я отозвал согласие в кабинете. Мониторинг продолжает работать? Да, отзыв согласия закрывает только кабинет. Если вам нужно закрыть и мониторинг, сообщите менеджеру.
Коллега тоже хочет работать в мониторинге. Что ему делать? Попросите менеджера внести его адрес в список сотрудников, затем коллега регистрируется в кабинете (см. статью «Профиль и реквизиты организации»). Если у организации уже есть главный пользователь, мониторинг ему подключится автоматически после подтверждения почты, иначе кнопкой «Активировать мониторинг».
Сообщение об ошибке содержит непонятный технический текст. Это ошибка при создании пользователя или компании. Скопируйте текст сообщения целиком и отправьте менеджеру.