Эта статья описывает работу раздела «Программы» после прайс-листа: как посчитать стоимость программного обеспечения (Cloud и Server), как система подбирает состав и считает цену, как оформить заказ, что с ним происходит дальше и как его отозвать. Она нужна всем, кто готовит заказы на программы для себя или для клиентов.
Цены в примерах демонстрационные (демо): это вымышленный стартовый прайс, у вашей организации цены могут отличаться. Правила расчёта при этом те же. В примерах канал «опт», скидки нет, НДС 22 %, прайс ведётся без НДС.
Важно. Калькулятор показывает предварительный расчёт. Он не является счётом и офертой: окончательные условия определяются договором и счётом. Счёт на программы выставляет менеджер отдельно.
1. Как пользоваться калькулятором#
Откройте «Программы» → вкладка «2. Калькулятор». Вверху выберите вариант:
- «Хостинг · Cloud»: помесячная оплата за активные объекты;
- «Покупка · Server»: бессрочные лицензии, оплата один раз;
- «Vendor · заявка»: не расчёт, а заявка менеджеру (раздел 6).
Дальше шаги такие.
- Карточка «1. Объекты и их модули». В столбце «Объектов» укажите число приборов. Отметьте галочками модули, которые нужны этим объектам. Если объекты разного состава, нажмите «+ добавить группу объектов»: каждая новая группа по умолчанию содержит 10 объектов без модулей. Лишнюю группу убирает крестик, он виден, когда групп больше одной. Модуль, который входит в другой выбранный (нормализация GPS входит в ТРАНС), отмечается сам, поле блокируется с подсказкой «входит в выбранный модуль».
- «Уже подключено объектов у вас» (Cloud) или «Уже куплено лицензий ранее» (Server): сколько у вас уже было. Подробнее в разделе 3.
- Карточка «2. Топливные узлы и видеоконтроль»: количество топливных узлов («Учёт ГСМ, за узел») и камер («Видеоконтроль, за камеру»). Цена узлов и камер зависит от их собственного количества.
- Карточка «3. Дополнительные опции» (только Cloud): число объектов с опцией «Контроль поступления топлива в баки через API» и список «Дополнительное хранилище» (фото, документы и видео сверх бесплатной квоты; навигация хранится 12 месяцев бесплатно).
- Справа сразу, примерно через треть секунды после последнего ввода, обновляется карточка «Состав заказа и стоимость». Состав подбирает система, вам не нужно выбирать ядро и пакеты.
- Кнопка «Распечатать расчёт» печатает только расчёт с шапкой «Расчёт стоимости · ваша организация · дата».
Внизу карточки результата две рамки:
- «Входит в стоимость»: для Cloud это размещение данных, хранение навигационных данных 12 месяцев и нормализация GPS в ТРАНС; для Server стандартная удалённая установка и базовая настройка, обновления и стандартная поддержка в течение первого года;
- «Оплачивается отдельно»: для Cloud фото, документы и видео сверх квоты, интеграция с 1С, нестандартные отчёты, обучение; для Server серверное оборудование и инфраструктура, работы сверх стандартного развёртывания, продление поддержки после первого года.
Тексты этих рамок общие и не зависят от вашего прайса.
Как читать таблицу результата#
| Столбец или метка | Значение |
|---|---|
| Позиция | Название, цветная метка происхождения и строка «артикул · формула» (какой диапазон и почему) |
| обязательно | Ядро и серверное ядро, без них расчёт невозможен |
| выбрано | Модули, узлы, камеры, опция API, хранилище |
| пакет | Выгодный пакет вместо отдельных позиций |
| входит | Включено в стоимость: цена «—», сумма 0 |
| Кол-во, Цена, Сумма | Цена за единицу и сумма строки в рублях |
Над таблицей показаны условия расчёта: вариант, «розничные цены» или «ваши партнёрские цены», НДС и «общий объём». Под таблицей: «Итого без НДС» (для Cloud добавляется «/ мес.»), строка НДС и крупная строка «К оплате в месяц» (Cloud) или «К оплате (единоразово)» (Server).
Над полем «Уже подключено» отображаются плитки диапазонов: цена ядра для каждого диапазона общего объёма, текущий подсвечен. Зелёная подсказка говорит, сколько объектов не хватает до следующего диапазона и насколько снизится цена ядра.
Если есть предупреждение, оно показано жёлтой рамкой над таблицей.
2. Правила расчёта#
Расчёт всегда выполняет сервер, экран ничего не считает сам. Правила берутся из данных прайса, поэтому при изменении прайса менеджером калькулятор перестраивается без доработок (изменение цен может появиться с задержкой до минуты).
- Общий объём = «Уже подключено» + число объектов в заказе. Именно общий объём определяет диапазон цены (например, «1–1 000», «1 001–3 000», «3 001+»). Границы входят в диапазон. Цену своего диапазона получает весь объём целиком, а не только часть выше границы.
- Узлы и камеры считаются по собственному количеству: диапазоны «1–10», «11–30», «31+».
- Cloud, пакеты. Если выбранные модули в точности совпадают с составом пакета (ядро и отраслевое решение вместе дешевле), система берёт пакет. Модули, которые в пакеты не входят (например, Object 360), всегда считаются отдельной строкой. Пакеты действуют при общем объёме до порога (в демо-прайсе 1 000 объектов). При превышении порога система собирает состав по отдельным позициям и выдаёт предупреждение.
- Server. К составу всегда добавляются серверное ядро (один раз на установку, строка «обязательно») и объектная лицензия ядра на все объекты, затем модули по числу объектов своей группы. Включённые услуги идут строками «входит».
- Одинаковые строки разных групп складываются по количеству.
- НДС считается от итога заказа, а не по строкам, с округлением до копейки. Если прайс ведётся с НДС, НДС выделяется из суммы, а «К оплате» остаётся равной сумме строк.
- Поступенчатый расчёт (когда цена зависит от «ступеней» внутри объёма) не поддерживается: система ответит «Поступенчатый расчёт пока не поддерживается. Свяжитесь с вашим менеджером».
Ограничения ввода: не более 50 групп, не более 20 модулей в группе, число объектов в группе от 1 до 100 000, «Уже подключено» до 10 000 000, число узлов, камер и объектов с опцией API до 100 000.
Примеры (демо-цены)#
Использованы демо-цены: ядро Cloud 55 / 50 / 45 ₽; пакеты «Мониторинг» 55, «ТРАНС» 100; Object 360 28 / 25 / 23; узел ГСМ 900 / 850 / 800; камера 3 000 / 2 700 / 2 400. Server: серверное ядро 200 000 ₽ один раз; лицензия ядра 1 580 / 1 430 / 1 290; ТРАНС 1 290 / 1 150 / 990; Object 360 800 / 720 / 660; узел 21 600 / 20 000 / 18 000.
Пример А. Cloud, 120 объектов. Группа 1: 80 объектов с модулем ТРАНС. Группа 2: 40 объектов с ТРАНС и Object 360. Два топливных узла. «Уже подключено» 0.
| Строка | Расчёт | Сумма, ₽/мес. |
|---|---|---|
| Пакет «ТРАНС» (ядро + ТРАНС + нормализация GPS), обе группы слиты | 120 × 100 | 12 000 |
| Нормализация GPS: «входит» | 120 × 0 | 0 |
| Object 360 (в пакеты не входит) | 40 × 28 | 1 120 |
| Учёт ГСМ, диапазон 1–10 | 2 × 900 | 1 800 |
| Итого без НДС | 14 920 | |
| НДС 22 % | 14 920 × 0,22 | 3 282,40 |
| К оплате в месяц | 18 202,40 |
Подсказка: «До диапазона 1 001–3 000 — ещё 881 объектов. Цена ядра за объект в месяц снизится с 55 до 50 ₽ (−9,1%)». В таблице также есть строка «Хранение навигационных данных — 12 мес.» со статусом «входит».
Пример Б. Server, 120 лицензий (те же объекты и модули).
| Строка | Расчёт | Сумма, ₽ |
|---|---|---|
| Серверное ядро, один раз | 1 × 200 000 | 200 000 |
| Объектная лицензия ядра | 120 × 1 580 | 189 600 |
| ТРАНС | 120 × 1 290 | 154 800 |
| Object 360 | 40 × 800 | 32 000 |
| Учёт ГСМ | 2 × 21 600 | 43 200 |
| Итого без НДС | 619 600 | |
| НДС 22 % | 136 312 | |
| К оплате (единоразово) | 755 912 |
Бесплатно входят «Стандартная удалённая установка и базовая настройка» и «Обновления и стандартная поддержка — 12 мес.»
Пример В. Скидка 10 %. Цены округляются до рубля: ядро 55 × 0,9 = 49,5 → 50; пакет ТРАНС 90; Object 360 28 × 0,9 = 25,2 → 25; узел 810. Пример А превращается в 120 × 90 + 40 × 25 + 2 × 810 = 10 800 + 1 000 + 1 620 = 13 420 ₽/мес. без НДС.
Пример Г. Влияние «ранее» и порога 1 000. Вы заказываете 150 объектов без модулей. Без «ранее» общий объём 150 и действует пакет «Мониторинг»: 150 × 55 = 8 250 ₽/мес. Если «Уже подключено» равно 900, общий объём 1 050 выходит за порог пакета: цена ядра падает до 50 ₽ (диапазон 1 001–3 000), но пакет не действует, состав собирается по отдельным позициям: 150 × 50 = 7 500 ₽/мес. Появляется жёлтое предупреждение «Пакет «Мониторинг» действует при общем объёме до 1000 объектов — состав собран по отдельным позициям».
Пример Д. Камеры. 12 камер в Cloud попадают в диапазон «11–30»: 12 × 2 700 = 32 400 ₽/мес., вся партия по цене своего диапазона.
Пример Е. Прайс с НДС. Если сумма строк 14 920 ₽ и прайс ведётся с НДС 22 %, то НДС = 14 920 × 22 / 122 = 2 690,49; без НДС 12 229,51; к оплате по-прежнему 14 920.
Сообщения об ошибках ввода#
| Сообщение | Причина |
|---|---|
| «Укажите количество объектов — состав появится автоматически.» | Во всех группах 0 объектов |
| «Опция API: число объектов (…) больше числа объектов в заказе (…)» | Опцию API нельзя выбрать для большего числа объектов, чем в заказе |
| «Число объектов в группе должно быть от 1 до 100000» | Вне допустимого диапазона |
| «Для позиции «…» не заданы диапазоны цены…» или «В прайс-листе нет базовой позиции для расчёта…» | В прайсе не хватает данных, сообщите менеджеру |
3. «Уже подключено»#
Это число влияет на диапазон цены. Минимум, который система примет, равен значению, которое она знает сама: поправка менеджера плюс объекты ваших прежних заказов того же варианта (Cloud и Server считаются отдельно) в статусах «Принят», «В работе», «Выполнен». Заказы в статусе «Новый» не учитываются, пока менеджер не принял их. Вы можете ввести больше, меньше нельзя: поле имеет нижнюю границу, а сервер берёт большее значение.
Значение проверяет менеджер. Автоматического подсчёта реально подключённых объектов клиентов система не делает.
4. Оформление заказа: «Сформировать заказ»#
Под результатом расчёта находится карточка «Заказ».
Если вы работаете в оптовом канале, заполните:
| Поле | Что вводить | Обязательность |
|---|---|---|
| Компания вашего клиента | Название организации-заказчика, не короче 2 знаков | обязательно |
| ИНН клиента (подпись зависит от страны) | Налоговый номер, проверяется по правилам страны | нет |
| Контактное лицо клиента, Телефон клиента, E-mail клиента | Контакты клиента | нет |
| Желаемая дата подключения | Дата не в прошлом (по московскому времени), это пожелание, а не обязательство | нет |
| Комментарий | До 1 000 знаков | нет |
Контактные данные клиента указывайте только если у вас есть основание передать их компании, например согласие клиента.
Если вы работаете в розничном канале, заказчик вы сами: поля клиента скрыты, остаются дата и комментарий.
Нажмите «Сформировать заказ». Кнопка недоступна, пока нет результата расчёта или (для опта) не введена компания клиента. Заказ сразу отправляется менеджеру, отдельного шага подтверждения нет. Пока менеджер не взял заказ в работу, его можно отозвать.
Что проверяет система при отправке:
- расчёт повторяется на сервере; если итог с НДС отличается от того, что вы видели, заказ не создаётся и показывается «Цены изменились с момента расчёта. Проверьте обновлённый расчёт и оформите заказ снова»; экран пересчитывает данные, после чего заказ можно отправить заново;
- не больше 30 попыток оформления в час на одну учётную запись (учитываются и неудачные);
- двойной клик и повторная отправка не создают второй заказ;
- в заказ записывается снимок: введённые данные, условия, продавец, процент скидки, строки и итоги. Изменения прайса позже заказ не меняют.
5. Вкладка «3. Заказ»#
После отправки открывается вкладка «3. Заказ» с карточкой нового заказа. Ниже всегда виден список «Мои заказы»: номер, дата, клиент, вариант, сумма с НДС (для Cloud с «/ мес.», для заявки Vendor «—»), статус. Показываются последние 200 заказов организации, то есть заказы всех её сотрудников. Поиска и фильтров нет. Если заказ не выбран, вместо карточки показана заглушка с кнопкой «Перейти к калькулятору».
Номер заказа: ЗК-ГГГГ-ММ-ДД-NNNN (московская дата и порядковый номер за день), например ЗК-2026-10-22-0001.
Что в карточке#
Дата, заказчик (с ИНН), вариант («· партнёрские цены» или «· розничные цены»), желаемая дата, ваш менеджер (имя и телефон), «Расчёт действует до». Затем таблица позиций с артикулами, итоги, рамка «Комментарий менеджера» (если он есть) и раздел «История»: кто и когда отправил заказ, сменил статус или оставил комментарий. Внутренние комментарии менеджера и служебные записи вам не показываются.
Кнопки: «Распечатать заказ», «Отозвать заказ» (только в статусе «Новый»), «Новый заказ» (возврат в калькулятор).
Печатная форма#
«Распечатать заказ» открывает документ формата A4 в окне браузера с кнопкой «Печать / PDF». В нём: номер, дата и статус, блоки «Партнёр», «Заказчик (клиент партнёра)», контакты, «Вариант» (в печати указывается и скидка, если она есть), «Продавец», желаемая дата, число объектов, менеджер; таблица позиций; итоги; рамки «Входит в стоимость» и «Оплачивается отдельно»; комментарии; оговорка, что заказ является предварительной спецификацией и заявкой, а не счётом или публичной офертой; реквизиты продавца (реквизиты для оплаты указываются в счёте) и поля для подписей сторон.
Статусы#
| Статус | Кто и когда ставит |
|---|---|
| Новый | При оформлении |
| Принят | Менеджер |
| В работе | Менеджер |
| Выполнен | Менеджер |
| Отклонён | Менеджер, причина обязательна, вы её видите |
| Отозван | Только вы и только из «Новый» |
Менеджер может менять статус в любом порядке, в том числе возвращать на шаг назад (заказ в статусе «Отозван» изменить нельзя). О смене статуса на вашу почту приходит письмо с комментарием менеджера, если он есть. Заказы «Принят», «В работе» и «Выполнен» увеличивают значение «Уже подключено» в следующих расчётах. Заявка Vendor проходит те же статусы.
Отзыв заказа#
Пока заказ «Новый», нажмите «Отозвать заказ». Система спросит «Отозвать заказ?»: подтвердите «Да, отозвать» или откажитесь («Нет»). Причину указывать не нужно. Менеджеру уходит уведомление «Заказ отозван».
Если менеджер уже сменил статус, отзыв невозможен: «Отозвать можно только заказ в статусе «Новый» — менеджер уже взял его в работу. Свяжитесь с менеджером».
Срок действия расчёта#
Расчёт действует 30 дней с даты заказа. Дата «Расчёт действует до» видна в карточке, в письме и в печатной форме. Срок информационный: после этой даты заказ сам не меняет статус и не блокируется. Если цены к тому времени изменились, актуальные условия подтверждает менеджер.
Что происходит у компании после заказа#
- Закреплённый за вами менеджер получает сообщение «Новый заказ из кабинета партнёра» с номером, клиентом, вариантом и суммой с НДС.
- Вам на e-mail (логин) приходит письмо «Заказ … отправлен менеджеру» с таблицей позиций, итогом с НДС и оговоркой «Расчёт предварительный и не является счётом или офертой».
- Если заказ остался «Новым» и не получил реакции в течение одного рабочего дня (24 часа, субботы и воскресенья не считаются), менеджеру один раз приходит напоминание «Заказ без реакции…». Вам напоминание не отправляется.
- Счёт на программы менеджер выставляет отдельно, прямой связи «заказ → счёт» в кабинете нет. Компания и объекты в системе мониторинга по заказу автоматически не создаются.
6. Заявка Vendor#
Vendor Cloud и Server оформляются по отдельному договору, расчёт не выполняется. Нажмите «Vendor · заявка»: откроется карточка «Заявка менеджеру».
| Поле | Что вводить | Обязательность |
|---|---|---|
| Задача | Что вы хотите подключить: брендирование, партнёрская программа, особые условия. От 5 до 1 000 знаков | обязательно |
| Организация, для которой заявка | Название организации (только в оптовом канале) | обязательно для опта |
Нажмите «Отправить заявку». В журнале заказов такая запись имеет вариант «Vendor · заявка» и сумму «—», в печатной форме указано, что расчёта нет и менеджер свяжется с вами.
Частые вопросы#
Сформировал заказ, а менеджер его не видит или не отвечает. Заказ уходит менеджеру сразу, ему приходит уведомление. Если реакции нет в течение рабочего дня, менеджеру придёт напоминание. Вы можете написать менеджеру в «Сообщения».
Можно ли изменить заказ после отправки? Изменить состав нельзя. Пока заказ «Новый», его можно отозвать и оформить заново через «Новый заказ».
Пропадут ли введённые данные? Данные формы хранятся только в открытой странице: при переходе между вкладками они сохраняются, а при обновлении страницы теряются. После оформления заказа они не очищаются: «Новый заказ» возвращает к тем же вводам.
В расчёте нет пилота, сезонного отключения модулей, минимального платежа и брендирования. Эти условия в калькулятор не входят. Пилот оформляется вне кабинета, брендирование и партнёрские условия через заявку Vendor.
Почему текст рамок «Входит в стоимость» не совпадает со строками «входит» в таблице? Строки в таблице берутся из данных прайса, а тексты рамок фиксированные. Ориентируйтесь на таблицу и договор.
«Цены без НДС (НДС добавляется по ставке продавца)». А у меня прайс с НДС. Эта оговорка печатается всегда. Итоговые суммы в таблице считаются по режиму вашего прайса.
После срока 30 дней заказ пропадёт? Нет. Срок информационный, подтверждение цен после его окончания делает менеджер.
Почему пишет «В прайс-листе нет базовой позиции для расчёта»? Блок «Программы» берёт самые свежие действующие условия вашей организации независимо от направления. Если они относятся к оборудованию, программный прайс не находится. Сообщите менеджеру.
Где посмотреть заказы коллег? В списке «Мои заказы» показаны заказы всей организации. Заказы других организаций недоступны.
Можно ли отправить заказ без компании клиента? В оптовом канале нет: поле «Компания вашего клиента» обязательно. В розничном канале заказчиком считаетесь вы.